Política de reembolso

Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, puedes realizar la devolución de forma gratuita (sólo península). Aquí tienes nuestra política de reembolsos:

1. Condiciones para solicitar un reembolso

• El usuario tiene un máximo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega para, total o parcialmente, devolver los productos comprados.
• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, con sus etiquetas y su embalaje original.
• Gastos de envío por devolución gratuitos (península).

2. Proceso de devolución y reembolso

1. Solicita la devolución escribiéndonos a info@cleoshop.es con tu número de pedido y el motivo.
2. Recibe la etiqueta de devolución. Generaremos una etiqueta y te la enviaremos por email junto con las instrucciones para realizar la devolución.
3. Una vez recibido y aprobado, procesaremos tu reembolso a través del mismo método de pago. 

3. Excepciones

No aceptamos devoluciones si:

• Han pasado los 14 días desde la entrega del pedido.
  
• Las prendas están usadas, lavadas o sin etiquetas.

¡Si tienes dudas, escríbenos a info@cleoshop.es y te ayudaremos encantados!