Política de reembolso
Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, podrás realizar la devolución de acuerdo a nuestra política de reembolso::
1. Condiciones para solicitar un reembolso
- El usuario tiene un máximo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega para, total o parcialmente, devolver los productos comprados.
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, con sus etiquetas y su embalaje original.
- Los gastos de envío por cambio de talla son gratuitos ( en península). Los cambios de color o modelo corren a cargo del comprador.
2. Proceso de devolución y reembolso
- Solicita la devolución escribiéndonos a info@cleoshop.es con tu número de pedido y el motivo.
- Recibe la etiqueta de devolución. Generaremos una etiqueta y te la enviaremos por email junto con las instrucciones para realizar la devolución.
- Una vez recibido y aprobado, procesaremos tu reembolso a través del mismo método de pago.
3. Excepciones
No aceptamos devoluciones si:
- Han pasado los 14 días desde la entrega del pedido.
- Las prendas están usadas, lavadas o sin etiquetas.
¡Si tienes dudas, escríbenos a info@cleoshop.es y te ayudaremos encantados!